1. Identificación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Venco Suite, una plataforma SaaS operada por Venco Tech.

Venco Tech está basada en Argentina y puede prestar servicios a clientes ubicados en distintos países.

Contacto: help@venco.tech

2. Objeto del servicio

Venco Suite proporciona herramientas digitales para agencias de viajes, incluyendo CRM, gestión de conversaciones, administración de consultas, módulos administrativos, sitios web white-label, integraciones con canales de Meta y otras funcionalidades SaaS relacionadas.

Venco Suite es una plataforma tecnológica. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Venco Tech no actúa como operador turístico, agencia de viajes frente al pasajero final, aerolínea, hotel, mayorista ni proveedor directo de servicios turísticos.

3. Cuentas y organizaciones

Cada organización es responsable de administrar sus usuarios, permisos, accesos y configuraciones internas.

Los usuarios deben mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartir accesos de forma indebida.

La organización es responsable por la actividad realizada desde las cuentas de sus usuarios autorizados.

4. Uso permitido

Los usuarios pueden utilizar Venco Suite para fines comerciales legítimos relacionados con la operación, venta, gestión, administración o comunicación de agencias de viajes.

El uso de la plataforma debe cumplir con las leyes aplicables, estos términos, la Política de Privacidad de Venco y las políticas de terceros integrados, incluyendo Meta, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.

5. Uso prohibido

• enviar spam, fraude, phishing o comunicaciones engañosas;
• realizar actividades ilegales o no autorizadas;
• acceder o intentar acceder a datos de otra organización;
• vulnerar la seguridad de la plataforma;
• interferir con la operación normal del servicio;
• cargar, enviar o distribuir contenido ilegal, abusivo, discriminatorio o dañino;
• usar integraciones de Meta sin autorización sobre la cuenta, página, número o activo comercial correspondiente;
• recolectar o tratar datos personales sin autorización, consentimiento o base legal aplicable.

6. Responsabilidad de las agencias

• los datos que carga en la plataforma;
• las comunicaciones que envía a clientes o prospectos;
• contar con autorización o base legal para contactar personas;
• cumplir normas turísticas, comerciales, publicitarias, fiscales y de protección de datos aplicables;
• la veracidad de sus productos, precios, promociones, disponibilidad y condiciones de venta;
• la gestión de sus usuarios internos.

Venco Tech no garantiza resultados comerciales, ventas, conversiones, leads ni rentabilidad para las organizaciones usuarias.

7. Integraciones con terceros

Venco Suite puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo Meta, WhatsApp Business, Instagram Messaging, Facebook Messenger, proveedores de infraestructura, hosting, base de datos, autenticación y otros servicios técnicos.

El uso de dichas integraciones puede estar sujeto a términos, políticas, límites, permisos, revisiones, disponibilidad y decisiones de los terceros correspondientes.

Venco Tech no controla las plataformas de terceros ni garantiza que sus APIs permanezcan disponibles sin cambios o interrupciones.

8. Disponibilidad del servicio

Venco Tech trabaja para mantener Venco Suite disponible y estable. Sin embargo, el servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, errores técnicos, incidentes de infraestructura, caídas de proveedores externos, cambios en APIs de terceros o causas fuera del control razonable de Venco Tech.

9. Propiedad intelectual

Venco Tech conserva todos los derechos sobre el software, código, diseño, interfaz, marca, documentación, funcionalidades y estructura de Venco Suite.

Las organizaciones conservan los derechos sobre sus propios datos, marcas, contenidos, materiales y configuraciones cargadas en la plataforma, otorgando a Venco Tech los permisos necesarios para operar el servicio.

10. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad disponible en: https://venco.tech/politica-de-privacidad

11. Suspensión o terminación

Venco Tech puede suspender o restringir el acceso a la plataforma cuando existan incumplimientos de estos términos, riesgos de seguridad, uso abusivo, falta de pago cuando corresponda, requerimientos legales o uso que pueda afectar a otros usuarios, organizaciones o terceros.

12. Limitación de responsabilidad

Venco Suite se proporciona como herramienta tecnológica. En la medida permitida por la normativa aplicable, Venco Tech no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, errores de terceros, interrupciones externas, decisiones comerciales de las agencias o incumplimientos atribuibles a usuarios u organizaciones.

Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

13. Ley aplicable

Salvo que una norma imperativa aplicable indique lo contrario, estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

14. Cambios en los términos

Venco Tech puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La fecha de última actualización se publicará en esta página.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos: help@venco.tech

Terms and Conditions

Last updated: May 19, 2026

1. Identification

These Terms and Conditions govern the use of Venco Suite, a SaaS platform operated by Venco Tech.

Venco Tech is based in Argentina and may provide services to customers located in different countries.

Contact: help@venco.tech

2. Purpose of the service

Venco Suite provides digital tools for travel agencies, including CRM, conversation management, inquiry management, administrative modules, white-label websites, Meta channel integrations and other related SaaS features.

Venco Suite is a technology platform. Unless expressly stated otherwise, Venco Tech does not act as a tour operator, travel agency to the final passenger, airline, hotel, wholesaler or direct provider of travel services.

3. Accounts and organizations

Each organization is responsible for managing its users, permissions, access and internal settings.

Users must keep their credentials confidential and must not share access improperly.

The organization is responsible for the activity performed through its authorized user accounts.

4. Permitted use

Users may use Venco Suite for legitimate business purposes related to the operation, sales, management, administration or communication of travel agencies.

Use of the platform must comply with applicable laws, these terms, Venco's Privacy Policy and the policies of integrated third parties, including Meta, WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger.

5. Prohibited use

• send spam, fraud, phishing or misleading communications;
• conduct illegal or unauthorized activities;
• access or attempt to access another organization's data;
• compromise platform security;
• interfere with normal service operation;
• upload, send or distribute illegal, abusive, discriminatory or harmful content;
• use Meta integrations without authorization over the relevant account, page, phone number or business asset;
• collect or process personal data without proper authorization, consent or legal basis.

6. Responsibility of agencies

• the data it uploads to the platform;
• the communications it sends to customers or prospects;
• having authorization or a legal basis to contact individuals;
• complying with applicable travel, commercial, advertising, tax and data protection regulations;
• the accuracy of its products, prices, promotions, availability and sales conditions;
• managing its internal users.

Venco Tech does not guarantee commercial results, sales, conversions, leads or profitability for user organizations.

7. Third-party integrations

Venco Suite may integrate with third-party services, including Meta, WhatsApp Business, Instagram Messaging, Facebook Messenger, infrastructure providers, hosting, databases, authentication and other technical services.

Use of these integrations may be subject to the terms, policies, limits, permissions, reviews, availability and decisions of the corresponding third parties.

Venco Tech does not control third-party platforms and does not guarantee that their APIs will remain available without changes or interruptions.

8. Service availability

Venco Tech works to keep Venco Suite available and stable. However, the service may be affected by maintenance, updates, technical errors, infrastructure incidents, third-party provider outages, API changes or causes beyond Venco Tech's reasonable control.

9. Intellectual property

Venco Tech retains all rights over the software, code, design, interface, brand, documentation, features and structure of Venco Suite.

Organizations retain rights over their own data, brands, content, materials and settings uploaded to the platform, granting Venco Tech the permissions necessary to operate the service.

10. Data and privacy

Personal data processing is governed by the Privacy Policy available at: https://venco.tech/politica-de-privacidad

11. Suspension or termination

Venco Tech may suspend or restrict access to the platform in case of breaches of these terms, security risks, abusive use, non-payment where applicable, legal requirements or use that may affect other users, organizations or third parties.

12. Limitation of liability

Venco Suite is provided as a technology tool. To the extent permitted by applicable law, Venco Tech shall not be liable for indirect losses, lost profits, lost business opportunities, third-party errors, external interruptions, agencies' business decisions or breaches attributable to users or organizations.

Nothing in these terms limits liability that cannot be legally limited.

13. Governing law

Unless a mandatory applicable rule states otherwise, these Terms and Conditions are governed by the laws of the Republic of Argentina.

14. Changes to these terms

Venco Tech may update these Terms and Conditions to reflect legal, technical, commercial or operational changes. The last updated date will be published on this page.

15. Contact

For questions about these terms: help@venco.tech